从当前市场看游戏工作室的远征

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从泥巴网游《侠客行》开始,直到今天的《魔兽世界》,超过140种网络游戏,期间只不过三四年时间。在这几年的时间里,有些网络游戏已经被国内的很多玩家所青睐。2007年,我国网络游戏产业直接产值达64亿多元。,较2006年增长64%。据IDC估计,2008年的市场规模将接近100亿元人民币。随着宽带逐渐的进入家庭和人们对网络游戏的认识与接受,可以预见,网络游戏有着美好的前景。随着网络游戏产业所带来的经济影响不断升温,而央视对月赚50万的神话式网络游戏工作室的报道,使得网络游戏工作室这个新兴的产业如雨后春笋版迅速遍布大小城乡。随之而来的各种问题也一一出现。

 

无序的市场竞争

 

游戏工作室所许的资金少,以至一台电脑,一个人,一边玩自己喜欢的游戏也可以一边赚钱。但是太多的这种人的加入使市场处于一个无序的市场竞争之下。美国WOW(《魔兽世界》)的虚拟市场经济被这种无序的市场竞争所影响,以至于G币价格价格变动及为迅速,价格起落幅度大。

 

国家法律的认同

 

网络游戏工作室正因为没有相关法律作为约束,使得市场混乱。玩家也在利益驱动下,大量选择非正规渠道进行虚拟物品的交易,这样间接助长了盗号和买赃行为的发生。在韩国的网络游戏发展初期,虚拟财产的交易也曾遭遇过法律空白的难题,并且禁止过虚拟财产交易,但实施效果很差。现实中,虚拟财产的交易难以阻止,最终转向地下,形成了一条完整的灰色产业链。重新审视虚拟交易后,韩国最终在法律上承认了虚拟物品的合法性,虚拟交易也受法律保护,更在前不久提议进一步禁止进行虚拟货币交易的中介服务。作为中国的工作室,还要有很长的路要走。

 

商业欺骗

 

骗子总会渗透到各个行业,虚拟市场也不乏骗子。虚拟货币交易的渠道多样,因此出来了一种网络游戏商人。他们倒卖,囤积游戏虚拟货币和CDK 点卡以获得利润。而骗子主要是利用网络游戏商人的名义以骗取虚拟货币从中牟利。这些人打着信用的名号,利用网络交易特点和先货后钱的习惯行骗。使规模小些的网络游戏工作室利益受到严重打击。

 

人员及管理

 

工作室从业者多为临时,以社会闲散人员为主。人员流动量大,这对管理和培训上造成了很大的困难,无形中增加了成本。

 

以上都是网络游戏工作室所要面对的困难。目前政府已将网络虚拟财产列为需重点治理的问题,盗窃网络账号和虚拟物品也已成为重点打击的新型犯罪行为之一。而与虚拟财产和被盗账号、装备交易相关的网络交易平台,也将成为需要规范的重点。但是,立法并不是惟一手段,在现阶段立法条件还不够成熟,网络游戏产业还处于一个蓬勃发展阶段,对待虚拟交易,如同大禹治水一样,疏导的效果要好于封堵。

 

相信,随着国家对虚拟交易市场的关注,各项法律出台,一个健全的虚拟交易市场将逐渐形成,而网络游戏工作室的远征还将继续,它的发展前景还是值得我们期待的,当然,这还取决于网游工作室对未来做如何的选择。

作者:4u社区蝙蝠

关于登记库存+当面交易的思考

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首先,我们相信绝大多数的工作室是以解决问题,提高盈利为目的的,此帖并非引导库存登记,当面交易等方面的问题,我仅以一线销售商的角度提出观点,并希望通过此帖与众多供货商进行讨论,集思广益,在更大范围的满足供货商利益的前提下,提高SV中国的服务质量。

² 历史分析:WOWMF由传统交易模式转为库存登记+当面交易的历程

2007
7月,WOWMF突然开始的对交易小号进行大规模封杀,并且大量邮件丢失,伴随着持续不断的生产号封杀使整个行业出现了有史以来最严重的交易危机,邮寄收货辅以邮寄送货这种效率最高的模式被打破,记得当时我曾经在公司反复强调,我们要尽量去维护和满足不同种类供货商的需求,让他们能持续生产并产生效益,以此作为我们把握市场的前提条件,SV中国曾经使用过拍卖场模式、带物品发送模式、将交易号练到一定级别(20级至40级不等)等多种方式,并且SV中国曾率先推出COD交易模式,【即SV接收客户下单——建立小号a——将a通知给客户——客户发送COD邮件到a——开放收货由a收取并立即通过COD订单发送——客户收到COD邮件回馈,取得金币】。为了确保客户的大单可以拆分完成,我们在通知客户的时候引导客户拆分订单,发送多个COD邮件由我们处理。这些都是我们在最终向库存登记、当面交易妥协之前经历了数月所作出的努力。诚然,部分供货商不愿意采用库存登记+当面交易的模式(文章的后半段会集中讨论部分供货商抵制的原因及我们的困难),我们同你们一样不愿意采用这种低效率的模式。COD的模式中我们遇到的最大的难题,一是通知客户,这本来是简单的一句话,但是想及时通知到客户谈何容易?二是收货问题,假如一次收的量不足发送该服务器的客户,而在发送之后产生封号就要让客户再向另外的小号发COD,如同在拍卖挂单也有时间限制一样,三是几乎每一笔订单就需要一个小号进行,因为对于小号的回收再利用由于送货时间的差异也有相当大的统计困难。我们当时共建立小号7000多个,到现在还活着的不足1300个,有些供货商在论坛斥责我们为了自己利益,小号的钱都不愿意出,我想这可能是对我们的一些曲解吧,至于为什么作为一线销售商在目前情况下不愿意转手交易的问题,后文中也有讨论当然更希望供货商的出谋划策。
         最终,几乎所有有影响力的交易商都转变为库存登记+当面交易,究其原因,我们可以说目前WOWMFWOWOF中的邮箱对于虚拟交易来说形同虚设,凡是通过邮箱进行的交易,无论你采用什么方式,风险就会呈几何级数的提高且完全无法控制。

² 供货商所提出的问题
1. 为什么销售商不能用自己的小号中转交易?
部分供货商发牢骚说,我们用自己的号去交易,跟你们用自己的号去收了我们的之后交易给老外有什么区别?作为销售商,无论MFOF我们面对的交易笔数都是上千笔的,这是规模化和部分区进行生产出货的区别,假如说我们一个小号能交易上10笔被封,我们绝对会采用用自己的号交易,这样你们不用截图,也不用跟老外交流,我们不用审核图片,不用跟老外核实,也不怕老外黑单,效率必将大大提升,何乐而不为呢?
然而现在的情况是,我们的小号交易至多2-3笔就会被封号,即便这样我们考虑一个号不过是100块钱,取舍之后仍然会考虑采用我们作为中间人中转交易,但是更麻烦的是,一个交易号被封连带着可能发生一批交易号被封(即便没做过交易甚至都没上过线),作为每一分钟或几分钟就要进行一笔交易的销售商来说,我们不可能用一个或少数几个小号就可以去完成这么多数量的交易,至少要保证有20个小号同时可以使用,并且需要一组备用号随时补充,SV中国在CDKEY零售市场上也算是最大的销售商之一,无论在注册帐号的美国欧洲代理选择还是在交易时所使用的代理选择都有相当多的经验,即使如此我们也无法避免交易小号在同一时间挂掉,这将更大程度上影响交易效率,大家可能也有体会,以前为什么开仓收货的时候往往各网站都在接近的时间关仓,就是因为交易号被集体封杀的原因。

2. 为什么非要让我们登记库存?
收货网站开仓收货的话,供货商占据主动,可以比对各家网站的价格及收货数量以判断出给谁,何时出,现在虽然也有不出的权利,但是却需要24小时有人值班,什么时候销售商说要了,就算在梦乡,也要爬起来交易,变成了销售商主动,供货商被动。这可能是抵制库存登记的最主要的原因。
而这个情况的发生绝不是销售商突然统一口径,形成联盟,共同推出的办法,而是目前形势下不约而同采取的办法,其原因是1025OF对交易小号封杀殆尽,交易流程不得不改变导致了这种情况的发生。以前的交易随时都可进行,因为是通过邮箱,现在的交易变成面对面的,其最基本的条件是老外在线,到底是让老外全天候都能在线?还是让供货商全天候都能出货?我相信大家心中都会有一个共同的答案的,也许你会说,你们收货平台把单挂出来,我们交易给你了,你可以打电话给老外啊,且不说老外留得电话都是否真实,电话本身就不一定能打通,打通也有可能是留言,有可能是无人接听,也有的是在上班无法上游戏,更重要的是欧洲小语种过多,即便我们能招呼德文法文,那还有意大利,西班牙,丹麦等等众多的国家照顾不到,打过去电话对方听不懂就没法完成交易,我们的客服MM很辛苦,从上班到下班电话是不停的在打在接的,真心希望各位工作室的老板理解。

3. 相信SV中国,但是我们不相信老外
供货商交易号被封,一部分把原因归结为老外举报,另外也有一部分供货商认为明明交易给老外了,老外却跟SV说没收到,SV中国到底应该相信谁?
对于老外举报,我们认为这种情况是有可能存在,但是存在的比率会非常低,绝大部分老外是为了买金来的,他自己收了金再去举报,这并不符合一个正常玩家的行为。
对于交易的争议来说,经过我们的统计分析,这样的情况在SV发生的几率低于1%,同时请问各位供货商,哪位投诉SV中国黑单?我们每笔交易完成后都会在15分钟内打款给您,并且始终保持良好的信誉,对于长期给我们出货的供货商,我们更相信你们,对于新的供货商,如果您提供截图(当然最好是双绿图),我们也会倾向于您,同时我们对每一笔订单都认真仔细的去分析判断,如果老外是个新客户我们的对他的信任程度就低,如果是在我们这里多次购买的老客户,我们信任程度就会高,这一点请大家理解。在判断交易是否完成,客户是否收到货,SV中国判断时是倾向甚至于偏袒国内供货商的,相信与SV中国交易过的供货商能明显的感受到这一点。
我们现在正在实行的处理办法也是这样,如果客户不承认,下家又能拿出符合我们标准的截图,都是直接入货,然后让信件把截图发给客户。

4. 你们这样的方式就是转嫁风险,降低成本
SV中国并不也永远不会在库存登记的同时压低收货价格,把风险更多的让供货商承担,也不像某些收货平台在少量收购的情况下把价格抬的很高,在量大的情况下又压的很低,导致供货商的错觉(难道500以下的单子每个金币多几分钱真的对供货商来说有意义吗?),我们在收货的价格上顺应市场变化,并始终保持市场上较高的水平,这也是以诚信为本,为了让供货商有更大的空间考虑的。
作为人员成本方面,尽管收送货人员有所减少,但是随之大大增加的是渠道交流沟通的人员,审核并协助交易的人员,更多的英文及其他语种在线客服人员,这些无疑是增大成本的。

² SV中国WOW市场收货及发展现状
尽管在WOWMF方面,我们为了寻求同时满足客户、供应商和我们自己需求上花费了较长的时间,收货量曾走低至10来万,但现在经过了3个多月的调整,我们实际日收货量已经超过50万,和我们合作了一段时间的供货商也都适应了这种模式。
WOWOF方面,众所周知之前SV中国在这个市场一直占据较大份额,面对任何一个竞争对手不处劣势,曾经创造单日销售270万金的记录,大规模封杀出现危机到现在仅仅2个多星期,我们已经恢复到了实际日收货量超过60万的成绩,并且还在持续增长。
我们近期推出的《易金经》工作室管理软件也为工作室提供了全方位的管理手段,并降低了生产中不必要的风险,目前有超过300家工作室,4000+电脑的安装量。
在此,对长期支持和关注我们的供货商表示感谢,也希望此帖能让大家集思广益,提出更完善的收货办法,我们的论坛其它竞争对手也很关注,我们并不担心大家的意见被其他家吸取,我们坚信企业的执行力才是生存的根本,SV中国会第一时间将大家的意见收集整理并作出反馈,并持续不断根据市场情况做出及时的调整,使整个流程更加简洁快速有效。
您的想法是我们前进的动力,可在此帖回帖,或在论坛短消息发给我。
相信SV中国,我们永远是您值得信赖的伙伴!

烈火
2007.11.11